A Gestão de Processos de Negócio (em inglês, BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
O objetivo é: “Assegurar melhores resultados de curto, médio e longo prazos pela otimização dos processos de negócio da organização.”
Os seguintes serviços são oferecidos:
- Modelagem, análise, desenho, gerenciamento do desempenho e transformação de processos.
- Utilização das melhores práticas de gestão, tais como: mapeamento e análise dos processos, definição do nível de maturidade, Análise da Cadeia de Valor – identificação de prioridades, modelagem, documentação, plano de comunicação, automação, monitoramento através de indicadores de desempenho e ciclo de melhoria contínua dos processos para se atingir os resultados esperados.
- Projetos de melhoria de processos utilizando o conceito Lean Seis Sigma, ou seja, baseado em eliminação de desperdícios, redução da variabilidade e cultura focada em fatos e dados.
