Em um mundo repleto de pessoas e meios de informação diferentes muito se tem estudado a respeito da acessibilidade. Acessibilidade esta que antes era apenas relacionada a indivíduos que sofriam de alguma deficiência ou limitação temporária, agora também está relacionada com a qualidade ou falta de qualidade de vida para todas as pessoas, tenham elas deficiência ou não.
O entendimento de que as dificuldades impostas pelos limites de uma deficiência a um indivíduo varia segundo a cultura e desenvolvimento tecnológico de cada país ou região, tem crescido bastante. Não são apenas o tipo e o grau de deficiência sensorial, cognitiva ou física que determinam a limitação de uma pessoa; o ambiente no qual se insere também pode fazer com que algumas pessoas se sintam limitadas.
Aplicando-se essa ideia às páginas da web, podemos entender como a tecnologia pode ajudar ou atrapalhar para a qualidade de vida das pessoas. Um exemplo são sites de bancos com acessibilidade para cegos, assim eles podem fazer suas transações sem sair de casa, mas a realidade é que boa parte dos sites ainda não se preocupam com a acessibilidade dessas pessoas. Outro caso que podemos exemplificar são os grandes portais que se esquecem de manter uma estrutura simples e de fácil acesso ao ponto de que ao tentar achar determinado assunto o usuário fica tão confuso que desiste do que estava fazendo.
Esta frustração pode acontecer com qualquer um de nós e em qualquer momento da vida, seja ela no acesso à internet, passando por mulheres grávidas ao subir em um ônibus e até mesmo ao abrir uma caixa de um novo celular e configurá-lo. Vejamos aqui um exemplo de como uma solução criativa e simples pode resolver o problema de inúmeras pessoas:
A maioria dos telefones vem com manuais com uma linguagem complicada e jargões que fazem boa parte dos usuários desistirem de configuram seus aparelhos e pedirem ajuda à terceiros. Podemos pensar que um manual como este pode ser útil para pessoas da terceira idade ou até mesmo para aquelas que não são muito familiarizadas com tecnologia. O manual vem em formato de um livro e cada página revela os elementos do telefone na ordem certa, ajudando o usuário a configurar o cartão SIM. Em um formato bem parecido com os treinamentos (E-learning) setas vão apontando para os locais exatos que o usuário deve pressionar, evitando confusão e eliminando a sensação de estar perdido em um menu desconhecido.
Na busca de soluções para os problemas, o que a maioria faz? Copia e cola quase tudo e o resultado é que replicamos tudo que está por aí sem pensar em ideias inovadoras que realmente podem mudar a vida de uma pessoa. É preciso desenvolver soluções para ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos de maneira rápida e prática sem maiores aborrecimentos. Criar soluções com um design universal pode não somente ajudar a quem tem dificuldade, mas também facilitar a vida corrida de quem não tem tempo pra quase nada.
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Lívia Dutra, Jornalista Pós Graduada em Produção para Mídias Digitais. Mediadora Digital, Webwriter e Heavy User de Mídias Sociais.
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